HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG ONLINE

Cách 1:  Đổi hàng tại kho của IVY moda.

1. Khách hàng gửi hàng về kho với nội dung và địa chỉ:

  • Nội dung ghi trên đơn hàng gửi: Đổi Size/ Màu/ Mẫu/ Lỗi – Mã IVM  123xxx – Mã sản phẩm  sang Size/ Màu/ Mã sản phẩm. (Ví dụ: Đổi Mẫu – IVM 1234567 – 17E1234 sang 22E1234 size L màu xanh)
  • Khách ở Khu vực Miền Bắc và Miền Trung gửi về:

          Người nhận: Kho Online – Mã nhân viên hỗ trợ

          SĐT: 024.2246.4869

          Địa chỉ: Số 127 Lê Trọng Tấn, La Khê, Hà Đông, TP. Hà Nội

  • Khách ở Khu vực Miền Nam gửi về:

          Người nhận: Kho Online – Mã nhân viên hỗ trợ

          SĐT: 0978675607

          Địa chỉ: Số 1/7 đường 33 khu phố 2, phường Bình An, quận 2, Hồ Chí Minh (1/7 đường số 33, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức -  TP HCM).

*** Lưu ý: Đối với đơn hàng đổi do lỗi phát sinh từ IVY moda như: Sản phẩm lỗi; Giao nhầm sản phẩm;… IVY moda hỗ trợ phí ship vận chuyển. Khi gửi hàng, khách hàng vui long báo bên vận chuyển người nhận chịu phí ship.

2. IVY moda xử lý đơn hàng đổi:

Khi nhận được hàng gửi, IVY moda sẽ kiểm tra và gọi điện thông báo, xác nhận yêu cầu Đổi hàng và gửi lại hàng cho khách trong vòng từ 1 đến 3 ngày làm việc.

3. KH cần hỗ trợ vui lòng liên hệ:

Số Hotline:  0246.662.3434

- Hỗ trợ đặt đơn, tư vấn size, sản phẩm: Ấn phím 1

- Tra cứu thông tin đơn hàng: Ấn phím 2

- Các thông tin cần hỗ trợ khác: Ấn phím 3

Hoặc gửi yêu cầu qua email: cskhonline@ivy.com.vn (https://ivymoda.com/lien-he), KH cung cấp mã đơn hàng và vấn đề cần xử lý.

Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ qua số điện thoại đặt hàng hoặc Add Zalo của khách hàng (trong giờ hành chính) để hỗ trợ xử lý

Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ qua số điện thoại đặt hàng hoặc Add Zalo của khách hàng (trong giờ hành chính) để hỗ trợ xử lý.

Cách 2:  Đổi hàng tại Hệ thống cửa hàng của IVY moda

1. Khách hàng đến cửa hàng IVY moda gần nhất.

Hệ thống của hàng của IVY moda: https://ivymoda.com/page/cuahang

2. Yêu cầu khi đổi hàng.

KH cần mang hóa đơn và sản phẩm đổi còn nguyên tem mác đến trực tiếp cửa hàng IVY moda để đổi size/ màu/ mẫu trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

IVY moda rất vui vì được quý khách tin yêu!